Bienvenido a Winkel, el shopping virtual que conecta a tiendas y usuarios en una plataforma social de compras y ventas. Antes de utilizar nuestros servicios, te pedimos que leas y comprendas nuestros Términos y Condiciones. Al acceder y utilizar la página web y la aplicación de Winkel, estás aceptando cumplir con estos términos y condiciones.
1. Descripción general: Winkel es una plataforma que permite a las tiendas crear su propio sitio de usuario, mostrar y vender sus productos, promociones y personalizar su espacio dentro de la plataforma. Los usuarios pueden seguir tiendas, visualizar productos por categorías y realizar compras a través de la aplicación, la cual se encuentra conectada con el banco Bancar de Paraguay para procesar los pagos de forma segura.
2. Responsabilidad de las tiendas: Las tiendas serán responsables de facturar directamente a los compradores y se harán cargo de la entrega de los productos. Winkel no se hace responsable de la entrega de los productos ni de cualquier problema relacionado con las transacciones entre las tiendas y los usuarios.
3. Protección de datos y privacidad: Winkel se compromete a proteger tu privacidad y los datos personales que proporciones. Cumplimos con las leyes y regulaciones de protección de datos en Paraguay y utilizamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información, aún así queda libre de cualquier inconveniente o consecuencia.
4. Comisión y pagos: Winkel recibirá el 15% de las ventas generadas por cada tienda a través de la plataforma hasta el valor de 10 millones por producto, 10% desde los 11 millones hasta los 20 millones por producto, el 5% desde los 21 millones hasta los 30 millones por producto y el 2,5% desde los 31 millones por producto. Los pagos se realizarán mensualmente, y las tiendas podrán utilizar nuestro sistema de administración y gestión para realizar un seguimiento de sus ventas y comisiones.
5. Categorías y promociones: Winkel cuenta con un menú que permite a los usuarios visualizar productos y tiendas por categorías, entre otros filtros. Además, existe una sección de promociones donde se mostrarán las ofertas del día. Durante un tiempo indefinido, la inclusión de las promociones en la sección de promociones será gratuita. En caso de que en el futuro se decida cobrar por esta opción, se notificará con un mes de anticipación a las tiendas.
6. Entrega de productos y seguridad: Las tiendas serán responsables del envío y entrega de los productos a los usuarios, la plataforma tendrá un seguimiento de entregas, pero no se hace responsables de las mismas.
7. Metodología de subida de productos: Las tiendas podrán elegir entre tres métodos para subir sus productos. El primero es el método manual, donde cada tienda subirá los productos de forma individual. El segundo es utilizar el sistema de administración y gestión proporcionado por Winkel. Y el último es la integración de sistemas para garantizar la actualización de inventario y evitar la venta duplicada de productos.
8. Convenios, marketing y publicidad: Winkel podrá establecer convenios con tiendas, estrategias de marketing y publicidad para promover los productos y servicios ofrecidos en la plataforma.
9. Suspensión o terminación del acceso: Winkel se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso de cualquier usuario o tienda a la plataforma en caso de violación de los términos y condiciones, actividades sospechosas o cualquier otro motivo a nuestra discreción. Nos reservamos el derecho de tomar las acciones legales correspondientes según sea necesario.
10. Queda prohibida la venta de productos falsificados vendidos como originales, productos robados, drogas ilegales, servicios de personas para actos sexuales, imágenes pornográficas, desnudos, satánicas, personas muertas y cualquier acción o dato ilegal; cualquier incumplimiento y venta de las misma será penalizado con el cierre de la cuenta más una multa a determinar por el dueño/a de la plataforma, el monto a pagar será determinado según la gravedad, daños causados y el caso realizado, en caso de negarse o desaparecer será llevado a la corte.
11. Independencia de las tiendas: Las tiendas que utilizan la plataforma de Winkel son entidades independientes y no están afiliadas ni son agentes de Winkel. No nos hacemos responsables de ninguna acción, omisión o responsabilidad de las tiendas en relación con su uso de la plataforma o la venta de sus productos.
12. Uso responsable: Los usuarios y las tiendas se comprometen a utilizar la plataforma de Winkel de manera responsable y legal. Winkel no se hace responsable de cualquier uso indebido, ilegal o no autorizado de la plataforma por parte de los usuarios o las tiendas, lo cual queda totalmente prohibido dentro de la plataforma.
13. Exactitud de la información: Winkel se esfuerza por proporcionar información precisa y actualizada en la plataforma. Sin embargo, no garantizamos la exactitud, integridad o confiabilidad de la información proporcionada por las tiendas, incluyendo descripciones de productos, precios y disponibilidad. Los usuarios y las tiendas deben verificar y confirmar la precisión de la información antes de tomar cualquier decisión de compra.
14. Exclusión de garantías: Winkel no ofrece ninguna garantía expresa o implícita con respecto a la plataforma y su funcionamiento. En la medida máxima permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.
15. Evaluación y calificaciones: Winkel ofrece un sistema de evaluación y calificaciones para las tiendas y los usuarios. Sin embargo, no nos responsabilizamos por la exactitud o veracidad de las evaluaciones y calificaciones proporcionadas por otros usuarios. Los usuarios y las tiendas deben evaluar y utilizar esta información bajo su propia discreción.
16. Integridad del sistema: Winkel realiza esfuerzos razonables para mantener la integridad y seguridad de la plataforma, se compromete a proteger tu privacidad y los datos personales que proporciones. Cumplimos con las leyes y regulaciones de protección de datos en Paraguay y utilizamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información,Sin embargo, la entidad no asume responsabilidad alguna por los eventuales perjuicios o inconvenientes. Los usuarios y las tiendas-empresas deben tomar las precauciones necesarias al acceder y utilizar la plataforma.
17. Asesoramiento profesional: Winkel no proporciona asesoramiento legal, financiero o empresarial. Los usuarios y las tiendas deben buscar asesoramiento profesional independiente según sea necesario antes de tomar cualquier decisión basada en la información proporcionada en la plataforma.
18. Propiedad de la plataforma: Winkel es propietario y tiene derechos de propiedad sobre la plataforma, incluyendo el diseño, la interfaz, el logotipo, sistemas y el contenido creado por nosotros. No se permite la reproducción, distribución o uso no autorizado de ningún contenido o propiedad intelectuall.
19. Términos y condiciones generales: Además de estos términos y condiciones específicos, los usuarios y las tiendas deberán aceptar los términos y condiciones generales de Winkel. Estos términos y condiciones generales protegen a Winkel de cualquier responsabilidad y en ningún caso, Winkel, sus directores, empleados o afiliados serán responsables por cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que pueda surgir del uso de la plataforma, incluyendo pérdida de beneficios, datos o reputación empresarial, entre otros.
20. Prohibición de venta de productos ilegales: Queda estrictamente prohibida la venta de productos robados, ilegales, pornográficos, relacionados con la prostitución o cualquier otro tipo de actividad ilícita. Winkel se reserva el derecho de tomar medidas inmediatas, incluyendo la eliminación de cuentas y la notificación a las autoridades competentes, en caso de detectar la venta de productos ilegales.
21. Productos usados y descripción precisa: Si una tienda ofrece productos usados, se debe especificar claramente en la descripción del producto que se trata de un artículo usado. Asimismo, las tiendas deben proporcionar descripciones precisas y completas de los productos, evitando cualquier información engañosa o falsa. Queda estrictamente prohibido vender productos usados como nuevos.
22. Autenticidad y productos falsos: Queda estrictamente prohibida la venta de productos falsificados o truchos como si fueran originales. Winkel se reserva el derecho de investigar y tomar medidas legales en caso de detectar la venta de productos falsos como originales, incluyendo la eliminación de cuentas y la cooperación con las autoridades competentes.
23. Prevención de estafas: Queda prohibida cualquier actividad o práctica de estafa dentro de la plataforma de Winkel. Winkel tomará medidas para prevenir y detectar actividades fraudulentas y se reserva el derecho de suspender o terminar las cuentas de usuarios o tiendas involucrados en actividades fraudulentas.
24. Moderación de contenido: Winkel se reserva el derecho de monitorear y moderar el contenido publicado en la plataforma para garantizar el cumplimiento de los términos y condiciones. Winkel podrá eliminar páginas, publicaciones o contenido inapropiado, indecente o que no cumpla con los términos y condiciones establecidos.
25. Cambios y devoluciones: Los compradores podrán solicitar cambios o devoluciones de productos en caso de que no les queden bien o necesiten otro tamaño. Las tiendas son responsables de establecer sus políticas de cambios y devoluciones, y deben cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en Paraguay.
26. Interacción de los usuarios: Los usuarios podrán seguir a las tiendas, valorar productos, dejar comentarios, dar “me gusta” y añadir productos a su carrito de compras. Sin embargo, los usuarios deben cumplir con las políticas de uso responsable y respetar las opiniones y derechos de otros usuarios y tiendas.
27. Compartir y compra: Los usuarios podrán compartir productos y publicaciones en sus redes sociales u otros medios. Además, podrán realizar compras directamente a través de la plataforma de Winkel utilizando los métodos de pago disponibles. Los términos y condiciones están hechos para proporcionar seguridad y confianza a las tiendas y usuarios que deseen formar parte de nuestra plataforma.
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